CRM-система для кредитного брокера «GNP»

Клиент
Задача
Автоматизировать внутренние процессы компании
Увеличить скорость обслуживания клиентов
Улучшить качество обслуживания
Решение
Создание единой системы для всех сотрудников, способной оптимизировать работу компании по 3-м основным направлениям: кредитование, кредитные истории и работа
Технологии
  • Zend Framework
  • PHP 5.3
  • HTTPS
Интернет-заявка
Менеджер по продажам
Телефонные переговоры с клиентом
Встреча с клиентом в офисе компании
Подписание договора, анкеты, документов
Заполнение документов по ОПС
Акты об оказании услуг
Выдача суммы
Интернет-заявка
Менеджер по продажам Андеррайтер

Телефонные переговоры с клиентом
Встреча с клиентом в офисе компании
Проверка клиента
Формирование документов по частным займам

Выдача суммы
Интернет-заявка
Менеджер по продажам Андеррайтер

Телефонные переговоры с клиентом
Встреча с клиентом в офисе компании
Подписание договора, анкеты, документов
Заполнение документов по ОПС

Менеджер по сопровождению
Переговоры с клиентом на встрече
Формирование списка вариантов кредитования
Распечатка и подписание банковских анкет клиентом
Формирование заявок и отправка координатору
Координатор
Отправка заявки в банк
Решение банка
Нет Да
Акты об оказанных услугах
Выдача суммы
Заведение карточки партнера

Полная детализация информации о партнере
Учет типа партнера:
1 кредитование или 2 кредитная история

Ведение полноценной базы партнеров

Возможности CRM-системы

Результаты

  • Интеграция с внешними ресурсами клиента
  • оптимизацияБизнес-процессов
  • повышение уровня продаж
  • улучшениекачества обслуживания
  • отчетностьконтроль всех процессов
  • автоматизацияПоставленных задач

Команда

  • Менеджер проекта:
    Мария Мота
  • Арт-директор:
    Ярослав Докучаев
  • Технический директор:
    Сергей Смирнов
  • Проектировщик:
    Елена Борисова
  • Технический дизайнер:
    Елена Борисова
  • Программисты:
    Николай Руденко
    Дмитрий Теслицкий